Dasar Penghantaran & Penjejakan
Setiap pesanan TD Furniture dibungkus dan dihantar dengan teliti supaya tiba dalam keadaan sempurna. Dasar ini menerangkan cara kami melindungi barangan anda, tempoh masa penghantaran, dan cara menjejak pesanan anda.
1. Pembungkusan & Perlindungan
Setiap barang dibungkus dengan teliti untuk bertahan sepanjang perjalanan ke rumah anda:
- Perlindungan dua lapis dengan bubble wrap dan kadbod beralun
- Peti kayu tersuai untuk barangan berat seperti sofa
- Pelindung sudut diperkukuh pada bahagian tepi dan titik yang mudah rosak
- Penghadang lembapan untuk melindungi daripada kelembapan semasa penghantaran
- Pelabelan mudah pecah yang jelas pada komponen halus
2. Pemprosesan Pesanan
Pesanan diproses dalam tempoh 1–2 hari bekerja selepas pengesahan pembayaran. Setelah pesanan anda dihantar, kami akan menghantar pemberitahuan e-mel atau SMS dengan butiran penjejakan anda.
3. Menjejak Pesanan Anda
- Pelanggan berdaftar boleh menjejak status pesanan mereka pada bila-bila masa melalui papan pemuka akaun mereka.
- Pelanggan tetamu boleh meminta kemas kini dengan menghubungi kami melalui e-mel atau WhatsApp bersama nombor pesanan mereka.
4. Kawasan & Tempoh Penghantaran
Semenanjung Malaysia
- Kawasan bandar: penghantaran standard dalam tempoh 3–7 hari bekerja.
- Kawasan pedalaman: sehingga 2 minggu.
- Kawasan pedalaman Selangor & Kuala Lumpur: sehingga 3 minggu.
Pemasangan disertakan untuk kebanyakan barangan (aksesori kecil dikecualikan).
Malaysia Timur (Sabah & Sarawak)
Penghantaran standard tidak tersedia buat masa ini. Sila hubungi kami untuk pengaturan khas.
5. Yuran Penghantaran
- Pesanan melebihi RM500 (Semenanjung Malaysia): penghantaran percuma.
- Pesanan melebihi RM1,500 ke kawasan pedalaman Selangor & Kuala Lumpur: penghantaran percuma.
- Pesanan bawah RM500: kadar rata RM50.
Caj tambahan mungkin dikenakan untuk kawasan tanah tinggi pedalaman, pulau, dan perabot bersaiz besar yang memerlukan pengendalian khas.
6. Pada Hari Penghantaran
- Pasukan penghantaran kami akan menghubungi anda kira-kira 1 jam sebelum ketibaan.
- Sila pastikan anda berada di tempat untuk memeriksa dan mengesahkan penghantaran.
- Pemasangan dilakukan di lokasi jika anda memilih perkhidmatan pemasangan kami.
7. Perlukan Bantuan?
Untuk kemas kini penjejakan atau pertanyaan penghantaran, hubungi pasukan kami:
