Dasar Pemulangan & Pertukaran
Kami mahu anda menyayangi pembelian TD Furniture anda. Jika ada sesuatu yang tidak kena, dasar ini menerangkan bila dan bagaimana anda boleh memulangkan atau menukar sesuatu barang.
1. Kelayakan Pemulangan
Barang boleh dipulangkan apabila ia memenuhi kesemua syarat berikut:
- Dipulangkan dalam tempoh 14 hari selepas penghantaran
- Tidak digunakan dan dalam keadaan asal
- Dalam pembungkusan asal
Barang Yang Tidak Boleh Dipulangkan
- Perabot tempahan khas atau dibuat mengikut tempahan
- Barang yang telah pun dipasang
2. Barang Rosak atau Salah
Jika barang anda tiba dalam keadaan rosak, atau anda menerima produk yang salah, hubungi kami dengan segera melalui e-mel atau melalui pemesejan Shopify. Kami akan mengaturkan pengambilan pemulangan secara percuma dalam kawasan Semenanjung Malaysia, atau mengarahkan anda ke bilik pameran terdekat untuk bantuan.
3. Bayaran Balik & Pertukaran
Sila ambil perhatian bahawa kami tidak menawarkan bayaran balik tunai. Sebaliknya, kami dengan senang hati menyediakan:
- Penggantian barang yang sama
- Kredit kedai untuk barang yang sama nilai atau lebih tinggi nilainya
- Pertukaran kepada barang yang lebih mahal, dengan hanya membayar perbezaannya
4. Cara Memulangkan Barang
- Maklumkan kepada kami dalam tempoh 3 hari selepas penghantaran berserta butiran pesanan anda.
- Bungkus barang dengan kemas menggunakan bahan pembungkusan asal.
- Tunggu kelulusan dan arahan pemulangan daripada kami, yang akan kami hantar melalui e-mel.
- Jejaki pemulangan anda melalui Shopify setelah ia dalam perjalanan kembali kepada kami.
5. Caj Penghantaran & Pemasangan
Caj penghantaran dan pemasangan tidak akan dikembalikan, melainkan pemulangan adalah disebabkan kesilapan kami — seperti menghantar barang yang salah, atau kerosakan yang berlaku semasa transit.
6. Pemulangan di Luar Semenanjung Malaysia
Pelanggan yang berada di luar Semenanjung Malaysia bertanggungjawab ke atas kos penghantaran pemulangan. Sila hubungi kami terlebih dahulu supaya kami dapat mencadangkan pengaturan terbaik untuk situasi anda.
7. Perlukan Bantuan?
Pasukan kami sedia membantu dengan sebarang pemulangan atau pertukaran:
