常见问题
我们整理了顾客最常询问的问题——涵盖价格、配送、追踪、退货等。找不到答案？我们的团队随时为您服务。
订单与价格
线上商店的价格与实体展厅相同吗？
是的！我们网站上的价格与所有 TD Furniture 门店一致。
你们有出售礼品卡吗？
暂时没有。我们目前不提供礼品卡。
我需要支付税费或关税吗？
没有任何隐藏费用。所有价格在适用情况下均已包含税费。
配送
你们配送到哪些地区？
我们配送至整个西马（马来西亚半岛）。距离怡保较远的地区订单可能需要长达 2 周，且价格已包含安装费。
配送需要多长时间？
西马境内的标准配送需 3–7 个工作日。偏远地区可能需要长达 2 周——如有此情况，我们会通知您。
追踪与订单
我可以在哪里追踪订单？
您可通过 Shopify 平台追踪订单，或联系我们的客服获取最新进度。
如果收到错误的商品该怎么办？
请在 14 天内联系我们的客服，我们会指导您通过 Shopify 退回商品。
退货与退款
我有多长时间可以申请退货？
自送达之日起 14 天内。商品必须未经使用并保持原包装。
我如何知道 TD Furniture 已收到我退回的商品？
您可通过 Shopify 追踪，处理完成后我们也会以电邮向您确认。
我何时能收到退款？
我们不提供现金退款。我们会为您提供同等或更高价值商品的替换或店内信用额。
