退换货政策
我们希望您喜爱所购买的 TD Furniture 家具。如果有任何问题，本政策将说明您可在何时及如何退货或换货。
1. 退货资格
符合以下所有条件的商品方可退货：
- 自送达之日起 14 天内退回
- 未经使用并保持原始状态
- 保持原包装
不可退货的商品
- 定制或订制家具
- 已经组装的商品
2. 损坏或错误的商品
如果您的商品送达时已损坏，或您收到错误的产品，请立即通过电邮或 Shopify 消息联系我们。我们将在西马范围内安排免费上门取件，或为您指引至最近的展厅协助处理。
3. 退款与换货
请注意，我们不提供现金退款。我们乐意为您提供：
- 同一商品的替换
- 同等或更高价值商品的店内信用额
- 换购更高价位的商品，仅需补足差价
4. 如何退货
- 在送达后 3 天内附上订单详情通知我们。
- 使用原包装材料妥善包装商品。
- 等待我们的批准与退货指示，我们将以电邮发送。
- 商品寄回后，可通过 Shopify 追踪退货进度。
我们在收到并检查商品后的 5 个工作日内处理退货。
5. 配送与安装费用
配送与安装费用恕不退还，除非退货是由我们的失误造成——例如寄错商品，或运送途中发生的损坏。
6. 西马以外地区的退货
位于西马以外的顾客需自行承担退货运费。请先联系我们，以便我们为您的情况推荐最合适的安排。
7. 需要帮助？
我们的团队随时为您的退换货提供协助：
